CHÍNH SÁCH WEBSITE

  • Quy định chung

Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

  • Chính sách vận chuyển
 Khi mua hàng tại công ty Thảo Minh, Qúy khách hàng có thể áp dụng các hình thức vận chuyển và giao nhận như sau:
 
1. Khách hàng nhận hàng trực tiếp tại công ty.
 
2. Công ty Thảo Minh sẽ gởi hàng cho khách hàng tại địa chỉ đã được thương lượng trước, chi phí có thể do quý khách hàng trả hoặc do công ty Thảo Minh thanh toán.
 
3. Khả năng vận chuyển/ giao hàng hầu hết các tỉnh thành trong Việt Nam.
 
4. Thời gian giao hàng tùy thuộc vào thời gian thương lượng và đáp ứng hàng hóa.
  • Quy trình xử lý thiếu nại.
1.      Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

2.      Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

3.      Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 07 (bảy) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

  • Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền.

Khách hàng có quyền đổi/trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau: 

1. Hàng hóa còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác, trọng lượng, quy cách. 

2. Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Không đổi/trả và hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình bảo quản và sử dụng của khách hàng. 

3. Thời gian đổi/trả hàng không quá 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

4. Khách hàng vui lòng kiểm tra khi nhận hàng, để chắc chắn rằng khách hàng đã nhận được hàng hóa đúng chất lượng, vì chúng tôi không đổi/nhận lại hàng hóa sau khi giao hàng nếu không rơi vào các trường hợp trên. 

5. Không đổi trả trong trường hợp khách hàng đặt hàng nhập khẩu sai chủng loại, model so với đơn hàng.

  • Chính sách bảo mật.

Chính sách bảo mật cho bạn biết chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn thu thập được tại trang web này như thế nào. Xin vui lòng đọc chính sách bảo mật trước khi sử dụng trang web hoặc gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Khi sử dụng trang web, bạn đang chấp nhận những điều được mô tả trong chính sách bảo mật. Những điều này có thể thay đổi, nhưng bất kỳ thay đổi nào cũng đều sẽ được đăng lên và thay đổi sẽ chỉ áp dụng cho các hoạt động và thông tin trên cơ sở tịnh tiến, chứ không phải hồi tố. Bạn nên xem lại chính sách bảo mật bất cứ khi nào bạn truy cập trang web để đảm bảo rằng mình hiểu các thông tin cá nhân mà bạn cung cấp sẽ được sử dụng như thế nào. Chính sách của chúng tôi là giữ kín thông tin cá nhân nhận được từ trang web hoàn toàn bí mật và chỉ dùng cho mục đích nội bộ. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào khác. Hãy yên tâm rằng chúng tôi tôn trọng sự riêng tư của bạn và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với sự cẩn trọng tối đa.

  • Hình thức thanh toán.
– Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng  tại công ty hoặc sau khi nhận được sản phẩm do nhân viên chúng tôi giao hàng. Giá  trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo thỏa thuận đã ký kết.
– Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.